L’opinione
e il grado di soddisfazione dei cittadini in merito alla qualità dei
servizi erogati potrà essere espressa attraverso un questionario,
pubblicato on line sul sito www.comune.barletta.bt.it,
che consentirà di misurare il livello di gradimento dell’attività
amministrativa e individuare i potenziali miglioramenti.
La
valutazione sarà espressa su indicatori di qualità come
l’accessibilità del servizio, la trasparenza sui costi e i tempi
di erogazione, la soddisfazione dell’utente e i canali di accesso
alle informazioni.
Il
questionario sulla qualità dei servizi predisposto risponde alle
esigenze di controllo interno previste dal Decreto Legislativo n.
267/2000 ed è stato preventivamente sottoposto, con esito
favorevole, all’Organismo Indipendente di Valutazione, quindi
esaminato e approvato dalla Giunta comunale con deliberazione n. 149
del 4 agosto scorso.
Con
il medesimo provvedimento si è anche stabilito che sarà il servizio
addetto al Controllo di gestione l’unità preposta a curare
l’elaborazione dei dati in sinergia con il webmaster comunale,
producendo con periodicità annuale una relazione che dia atto degli
esiti del controllo sulla qualità. Il tutto sarà consultabile sul
sito istituzionale.
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